竹鼠上火的用药治疗也要分看竹鼠上火造成了什么情况，一般的上火出现眼屎、粪便干硬，可多投喂多汁粗料、多投喂具有中药预防作用的植物根茎即可。
1、如果进食正常，粪便正常，牙齿尖白牙，无空心牙，则有可能是竹鼠在啃咬立体池的池门钢筋时磨掉的。如果长期咬钢筋磨牙，应考虑更换平面池养殖。2、如果是精料变化导致的，比如：精料喂食添加剂、抗生素等和以前的比例不一样。
1、自认为竹鼠养殖简单。2、重视治疗不重视防疫。3、等着人上门收竹鼠。4、没有坚定的意志。
处于怀孕期和哺乳期的母竹鼠以及正在配种的鼠不能驱虫。
精神不佳，腹部膨胀，少进食，常蹲在一边或常做排便姿势，或向腹部，肛门处作叼粪便姿势。
患病竹鼠精神不振，常趴伏于池角，不活动，食欲减退或不进食或是拒食，消瘦，腹部紧缩，肛门周围粘有粪便;病鼠排稀粪，粪便多而稀或呈水样，青绿、腥臭并带胶冻样黏液及脓样物，或带红色血丝。结膜发红或发绀，呼吸急促，若不及时治疗，常造成竹鼠死亡。
若竹鼠伤口为陈旧伤口并已化脓，则应将伤口的外痂揭去，用双氧水将脓洗净，再用棉球将伤口揩干后撒上消炎粉，并连续几天对受伤竹鼠进行观察治疗，每天需将伤口中流出的脓液揩去，再撒上消炎粉直至病灶结痂。
竹鼠出现胀气的情况，是否能够治疗，需要根据胀气的具体原因来判断。首先，我们需要了解胀气是哪种疾病的症状。不同的疾病可能会导致竹鼠出现胀气的现象，例如胃肠道疾病、消化不良等。因此，在治疗竹鼠胀气之前，我们需要明确胀气的病因，以便采取针对性的治疗措施。
竹鼠感染寄生虫的途径主要是：1、粪便 2、饲料(不干净的食物或含有寄生虫虫卵污染的饲料)3、外来动物接触 而引起发病。
滴用人用眼药水（利福平滴眼液或者氯霉素等抗菌性眼药水），1天4次，一般2天就可以看到效果。由于很可能是因为内火旺盛，天气炎热造成的眼屎多，可在饲料里面拌喂清热解毒的中草药粉，但主要量不能太多，以免苦味比较重，影响竹鼠采食。
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