要看是什么颜色的眼屎，是整个眼眶白色有可能是竹鼠急性肺炎，是黄色有可能是内火旺盛上火症状，如果是眼角边有白色眼屎伴随流眼泪也是上火症状只能较轻而已，上火的竹鼠粪便也和正常竹鼠不一样，有的干硬，有的小，有的血便等等。
还有竹鼠感冒也会出现流眼泪的线下，有白色脓液，但是一般会出现流鼻涕，所以得多重判断。
1、前期可用炉甘石溶液清洗化脓处，持续使用三天，并外敷云南白药，及时断奶 2、如果情况严重者可以用林可霉素0.5毫升肌肉注射连用3天。一经发现要及时补充营养，做吹奶处理 3、如果发现伴有仔鼠黄白痢要立即采取断奶处理，并且对患病崽鼠进行人工喂养，治疗处理。
灌服小儿999感冒灵冲剂，并用庆大霉素或安乃近滴鼻，每天2-3次。感冒治好之后产的幼鼠不再适合留作种鼠了。
可以的，检查是否流鼻涕，眼泪，体温较高等感冒症状，发现有感冒的投喂小儿感冒灵颗粒或者999感冒灵。只要感冒及时治疗就不会引发呼吸道疾病了，很大程度上减少呼吸道疾病的发生。
目前竹鼠没有专门的疾病疫苗，这也是竹鼠等特种养殖区别于鸡鸭鹅等传统养殖的地方。预防疾病主要食物的饲喂。夏季喂西瓜皮、地桃花、茅草根、绿豆等清凉消暑饲料，冬春季节喂鸭脚木、猫抓刺、马甲子等止痛退热防感冒的青饲。平时多喂嫩竹枝、竹叶、竹竿，在精料中注意添加骨粉、EM菌。
营养不良、寄生虫病导致的竹鼠黄毛都会影响竹鼠健康生长长不大。
母竹鼠一般会有4~5对乳头，腹部三对，腋下1~2对，公竹鼠则无乳头或者不明显。
黑牙一般是细菌性感染导致，如果是正常的甘蔗非发霉、坏掉、有虫的甘蔗竹鼠吃了是不会黑牙的。如果长期喂，喂的多，竹鼠尿液会增多导致不易挥发，所以要及时清理，避免滋生细菌从而间接的导致竹鼠黑牙概率。
滴用人用眼药水（利福平滴眼液或者氯霉素等抗菌性眼药水），1天4次，一般2天就可以看到效果。由于很可能是因为内火旺盛，天气炎热造成的眼屎多，可在饲料里面拌喂清热解毒的中草药粉，但主要量不能太多，以免苦味比较重，影响竹鼠采食。
不吃，竹鼠只吃皇竹草茎和叶(叶都不大喜欢)，根太短太细，适口性不好，微苦。
不可以，任何品种的竹鼠都不可以近亲繁殖。
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