要看是什么颜色的眼屎，是整个眼眶白色有可能是竹鼠急性肺炎，是黄色有可能是内火旺盛上火症状，如果是眼角边有白色眼屎伴随流眼泪也是上火症状只能较轻而已，上火的竹鼠粪便也和正常竹鼠不一样，有的干硬，有的小，有的血便等等。
还有竹鼠感冒也会出现流眼泪的线下，有白色脓液，但是一般会出现流鼻涕，所以得多重判断。
经常性保持舍内卫生，每天的粪便、残食、多余稻草应淸除。定期在竹鼠饲料中添加杀虫药物，最好用不易中毒的药物。
可选择百毒消，或者大火对鼠池消毒。
竹鼠肠炎是由细菌、病毒、寄生虫等引起的肠道疾病，消毒是预防和控制该病的重要措施之一。可以使用含氯消毒剂、过氧化氢、紫外线等消毒剂进行消毒。此外，加强竹鼠饲养管理，严格执行科学的饲养管理制度，饲料应新鲜多样化，不喂带水或霉烂食物，规范技术操作，特别是疾病流行季节杜绝其他外来人员人场，也是预防竹鼠肠炎的重要措施之一。
各有优缺点，初养竹鼠建议一公一母好，技术成熟后群养好。群养容易打架和容易逃跑，因有多公多母，繁殖能力强的会和多只母鼠交配从而提高竹鼠怀孕率。群养池，小鼠传染性很强且不易发现，非常容易致命，未发现小鼠死亡率极高。不易做配种记录管理，有可能后期出现近亲繁殖。
竹鼠产仔前暴躁不安，有腹痛表现，发出“咕、咕”的叫声，并叼草作窝。如此时公母竹鼠还在一起，应将母竹鼠隔离到产仔池，否则会不停地追咬公鼠。
有可能是因为上火，竹鼠喝尿原因有：1、竹鼠的食物里很干燥，没有什么水分。2、竹鼠长期喂水已经成了习惯，导致喜欢喝水，把尿液当成了水。3、竹鼠发烧，口渴难忍。
1、用卡啦霉素加庆大各0.2ML，交叉注射，一天两次，连三天。同时喂霉菌解毒灵（兽药店有卖），同时补喂葡萄糖10ML一次。2、青霉素加链霉素，各0.2ML，交叉注射，一天两次，连三天。同时喂蒙脱石散剂。
竹鼠早期受寒感冒后，身体温度变高，精神萎靡，被毛凌乱无光，有咳嗽，摇头晃脑，流鼻涕，鼻塞，活动力下降，怕冷，吃食量降低，呼吸困难，舌苔泛白，眼睛发红并伴有眼泪。
配方1：强喂生理盐水，然后，喂食泻药一天，然后，再喂肠炎类药物，参考细菌性肠炎的治法。配方2：有摄子夹破粪便，肛门注射生理盐水，然后，强喂生理盐水与10%鱼石脂溶液。
1、保持鼠池干净，勤快清理残余食物和粪便。2、定期消毒。3、多通风保持干爽，控制湿度。4、防蚊虫。
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